Уважаемые покупатели! Предлагаем вам ознакомиться со сводом основных правил и условий работы интернет магазина на сайте zknives.ru.

В первую очередь мы хотим отметить, что некоторая часть товаров, которые вы можете приобрести в магазине, продается по системе дропшип (dropship), при которой мы получаем от Вас оплату за товар, а Вы получаете товар непосредственно от нашего поставщика. Поэтому не нужно удивляться тому, что товар поступает Вам не с нашего адреса.

Видео о старте продаж на нашем сайте

Если скучно читать текст, посмотрите видео ниже. Здесь изложены дополнительные не совсем формальные подробности о нашей работе:

Любые покупки в сети Интернет связаны с определенным риском. Приобретенный товар всегда может не подойти лично Вам по тем или иным причинам.

Мы прекрасно понимаем подобные ситуации и с уважением относимся к нашим покупателям. По этой причине мы разработали подробный перечень условий и правил, в том числе касающихся возврата товара. Связаться с нами по поводу возврата товара или другим вопросам можно написав письмо на электронный адрес: sale@zknives.ru. Желаем приятных покупок!


Содержание документа:

Общие положения

Заказывая товары в на сайте zknives.ru, Покупатель соглашается с условиями и правилами, изложенными ниже.

Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними и применимыми к отношениям в соответствии с законодательством РФ.

Местом продажи товаров является территория Российской Федерации. Доставка товаров осуществляется только на территории Российской Федерации (мы очень надеемся что научимся доставлять товар и в другие страны, но пока, к сожалению, только так).

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Иными словами, вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, а также товарный вид (наличие оригинальной упаковки, пломб и ярлыков).

При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара. При этом банковские проценты и комиссии за переводы, стоимость доставки и обратной пересылки не возмещается (оплачивается Покупателем). При наличии дополнительной скидки на товар, стоимость товара возвращается за вычетом скидки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, которые не способен обеспечить функциональные качества и необходимые потребительские свойства из-за существенного недостатка (например, поломка, производственный брак).

К товару ненадлежащего качества также относится товар, характеристики которого не соответствуют заказу (цвет, качество, размер). При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара, стоимость доставки и обратной пересылки. При наличии дополнительной скидки на товар, стоимость товара возвращается за вычетом скидки.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 №81).

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Конфиденциальность персональных данных Покупателя

Конфиденциальность персональных данных Покупателя обеспечивается Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ.

Интернет-магазин на сайте zknives.ru обязуется использовать персональные данные Покупателя только для выполнения своих обязательств в целях выполнения розничной купли-продажи и для уведомлений Покупателя о текущем статусе заказа и условиях сотрудничества. Оформляя заказ на сайте (заполняя соответствующие поля), Покупатель предоставляет следующие персональные данные:

  • Фамилия, имя и отчество
  • Адрес электронной почты
  • Контактный телефон
  • Адрес доставки товара

Предоставляя указанные данные, Покупатель выражает безусловное согласие на обработку этих данных Продавцом без ограничения срока. Мы гарантируем, что указанная персональная информация не будет разглашаться третьим лицам без согласия Покупателя (кроме случаев, требующих исполнения законодательства Российской Федерации).

Конфиденциальность платежных данных Покупателя

Безопасность платежей, выполняемых при помощи банковских карт, обеспечивает система электронных платежей «Яндекс.Касса».

Оплата производится путем переадресации на веб-сайт системы. В системе «Яндекс.Касса» безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации по защищенному каналу и в зашифрованном виде от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Никакие данные при этом не передаются Продавцу.

Таким образом, сбор и обработка полученных конфиденциальных платежных данных клиента (реквизиты карты или кошелька, регистрационные данные и другие) производится в процессинговом центре, а не на сайте Продавца. Интернет-магазин на сайте zknives.ru не может получить персональные и банковские данные Покупателя, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

При возмещении денежных средств для заказа, оплаченного через платежный шлюз, возврат осуществляется на то же платежное средство (ту же карту), которое использовалась при оплате заказа.

Порядок изменения настоящих условий и правил

Администрация интернет-магазина на сайте zknives.ru уведомляет о том, что обозначенные на данной странице условия и правила могут изменяться без предварительного уведомления Покупателя. В связи с чем, заказывая товары в интернет-магазине на сайте zknives.ru, Покупатель обязуется ознакомиться с актуальной на момент совершения заказа версией настоящих условий и правил.

Все изменения публикуются только на данной странице и доступны по постоянному адресу: https://zknives.ru/pravila-raboty